Sebuah pabrikan akan dibilang sukses jika mampu membuat konsumen tersenyum. Kenapa? sebab senyuman merupakan ekspresi kepuasan yang tidak tergantikan oleh apapun. Bukan hanya produk terbaik yang menjadi tolak ukur namun servis atau pelayanananlah yang bakal membuat biker loyal untuk kembali kepadanya. Dan jujur…satu hal tersebut masih menjadi PR utama pabrikan Bajaj diIndonesia…….
Masih ingat artikel lawas (klik disini)…teman IWB bernama Sakti, penunggang Pulsar 135LS yang apes akibat pelampung karbu pecah sehingga mengakibatkan bensin bocor tidak terbendung? IWB mendapatkan konfirmasi bahwa motor doi kini? bisa digunakan kembali. Tapi….bukan berkat bantuan dealer mzbro, melainkan atas kepiwaian salah satu mekanik bengkel umum kawasan Ciludeg. Kenapa tidak mau menunggu?? sebab sudah hampir satu bulan……part yang diinginkan tak juga datang. Inden tak berkesudahan membuat motor teronggok tidak bisa digunakan. Kesal, marah, kecewa menjadi satu. Apalagi asal muasal pecahnya pelampung juga masih misterius (namun Sakti yakin akibat kecerobohan mekanik). Ditelepon bolak balik jawaban masih sama yaitu…“barang masih kosong pak.…”
Ketidak pastian akhirnya membawa doi mencari informasi tentang bengkel yang bagus. Bukan orang Indonesia kalau tidak bisa mengakali masalah yang dihadapi. Oleh bro mekanik bengkel berlokasi diCiledug bernama Wens13, pelampung ditambal dengan bekas wadah oli. Proses dibantu menggunakan solder pemanas. Hasilnya mantap!! siPIES bisa beraktifitas kembali tanpa kuatir bocor. “ Alhamdullilah kang…sampai sekarang bekerja dengan normal..” ungkapnya senang. Menurut Sakti, jujur doi puas dengan produk racikan Bajaj. Irit, lari ngacir serta tidak banyak keluhan berarti. Tapi satu kelemahan yang mutlak kudu dibenahi pabrikan adalah adalah 3S khususnya service dan sparepart. “ Kudu sabar , kalau nggak…..bisa ilfil kang. Bukan harganya, tapi susahnya mencari suku cadang itu yang bikin kadang kesal. Belum lagi mekanik…..kayaknya kurang bagus hasil kerjanya….”seloroh doi
Yup…itulah gambaran 3S BAI. Produk bagus tapi tidak dibarengi otot pendukung dibelakangnya. Memang….semua butuh waktu. Tidak fair juga kalau kita samakan dengan pabrikan Jepang yang sudah menancapkan kukunya dimarket tanah air lebih dari 30 tahun lamanya. Tapi….sudah sepatutnya segala keluhan seperti yang terjadi diatas dijadikan cambuk penyemangat guna menjadi lebih baik lagi. Mosok punya produk keren macam P200NS……pelayanan memble, lak yo ngisin-ngisini. Iyo ora mzbro 
…...(iwb)
Comments
62 responses to “Bajaj kudu memperbaiki 3S-nya??….tidak diragukan!!”
tugas pemerintah untuk memastikan setiap produk yang dijual di tanah air tersedia layanan purna jualnya…..
saya dukung bajaj pulsar< biar jeroan pibo saya tetap eksis.. he he he..
semoga Bajaj lebi bagus lagi,
Tapi emang, buat parts non fastmoving bikin senewen :p
Entah BAI nya ato malah Diler setempat yang males nytok, nyang pasti kite sebage konsumen ga mau tau masalah gituan. Tau beres aje :p
FBB pasti mencak2 klo bilang 3S BAI parah, tau ini Fans Boy beneran ato orang BAI
mingkem dah kwkkwkwk 😆
#54. perry
kagak ada yang mencak2 om/tante, cuma beritanya gak berimbang. kalo bikin berita yang berimbang lah..
Hahahahaha. Bener bang. Kudu serius benahininnya. Jangan ampe konsumen pindah ke lain hati 😀
isu umum yang berkembang di pasaran, kalau spare part bajaj itu sulitnya minta ampun mencarinya. Adanya cuma di dealernya, itu pun belum tentu ada
TIPS beli pulsar baru tapi harga MURAH ???
……beli tapi ga pake garansi, sapa tau bisa irit 2 jutaan….xixixixixi
Ada garansi tapi ga ready stock spare part…sama juga bikin naik darah, ntar masuk rumah sakit…keluar biaya lagi…ga lucu kan klo ditanya dokter, jawabnya : Naik darah gara2 esmosi menunggu spare part bajaj yg gak jelas kapan ready-nya…… !
betul..betul..semoga 3s nya bajaj lebih baik lagi,jujur gw cukup tertarik sm produk2 pulsar…sayangnya motor gw bru beli 7 bln yg lalu,krn produk pulsar wkt itu gk ada yg monoshock dan ketika liat p200ns jd pengen beli tp bwt skrg ini msh seneng n bangga sm mtr sndiri..semoga pulsar makin memperbaiki persediaan spare partnya.
thanks buat kang mazz iwan yg udah share info motor pies gw.. semoga bisa diteruskan kejajaran petinggi BAI biar masalhnya gak terulang dan 3S bajaj semakin bagus moto buat BAI motor bagus 3S harus Bagus juga..
Betul sekali mas iwb… Moga moga tulisan mas iwb bisa dibaca presdir bajaj!!!!!
Tapi, harusnya udah ngerti lah bajaj pentingnya 3S dalam bisnis otomotif. Tapi kok ya udah lama di sini perkembangan 3S ga signifikan?!?!
TANYA KENAPA????